CARTA DEI SERVIZI

[marketto_1982]

Buongiorno a tutti!

Con la mia amministrazione stiamo pensando di iniziare il percorso per fare la carta dei servizi sociali. Siccome voglio fare un bel lavoro, mi chiedevo se qualcuno di voi ha mai affrontato l'argomento (magari in qualche tesi) e se sa consigliarmi un pò di bibliografia in merito..

Grazie 1000 a tutti!

[ugo.albano]

Dovresti :

1) capire COSA la tua amministrazione vuole;

2) recuperare qualche testo sulla qualità dei servizi (cerca su Carocci);

3) farti un' idea "prendendo visione" di altre carte già esistenti.

E' un lavoro lungo, non è che lo fai in cinque minuti................

Saluti.

[marketto_1982]

grazie per la risposta!

ovviamente non abbiamo previsto di farla nel giro di 1 mese, ma ci siamo dati un paio d'anni almeno (ci dobbiamolavorare in 6, e già da fare ne abbiamo)!

ho dato un'occhiata in rete, ma molte più che carte dei servizi seembrano "liste della spesa"..