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Ragazzi sapreste dirmi gli elementi per valutare la qualità percepita dagli utenti di un consultorio familiare e gli strumenti per rilevarla? Grazie

Elementi su cui si potrebbe misurare la qualità: accoglienza, rispetto, tempi di attesa, comunicazione degli esiti.......

Strumenti: un bel questionario anonimo con la casella nella sala d'attesa ed è fatta!

Semplice, no?

Ugo Albano

Anche secondo me il questionario anonimo è la forma migliore.
Per incrementare il numero di risposte però andrebbe consegnato a tutti direttamente in mano e non aspettare che loro lo vedano in qualche angolo della sede e decidano di compilarlo.