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non credete che per tale tematica si faccia troppo poco?

Non concordo.

Già il fatto che ne parliamo è segno di interesse. Il più è poi capire, nella quotidianità, chi fa che cosa.

Ripeto la mia opinione: se il problema è diffuso, una formazione non ci starebbe male.

Buona giornata.

Siamo una professione di aiuto. Se l'utente è aggressivo è necessario inquadrare questo comportamento-problema in una lettura professionale.

L.B.