strumenti di valutazione: intervista e focus group
Inviato: ven, 04 mag 2012 - 8:25 am
Salve a tutti!
Scrivo per chiedere se qualcuno ha mai fatto valutazione del servizio di assistenza domiciliare di un comune, dove per valutazione intendo l'utilizzo di strumenti che aiutino a comprendere come l'utente percepisce il servizio e come l'assistente domiciliare si relaziona al servizio nonché all'utente.
In particolare mi riferisco agli strumenti:
- dell'intervista ad utenti anziani
- focus group tra operatori
Qualcuno di voi ha materiale in merito?!? o testi utili da consultare!?
grazie!
Scrivo per chiedere se qualcuno ha mai fatto valutazione del servizio di assistenza domiciliare di un comune, dove per valutazione intendo l'utilizzo di strumenti che aiutino a comprendere come l'utente percepisce il servizio e come l'assistente domiciliare si relaziona al servizio nonché all'utente.
In particolare mi riferisco agli strumenti:
- dell'intervista ad utenti anziani
- focus group tra operatori
Qualcuno di voi ha materiale in merito?!? o testi utili da consultare!?
grazie!