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Buongiorno,mi presento...sono abilitata dal 2007 ed ho sempre lavorato nel coordinamento di diversi tipi di servizi specialistici...ho fatto anche(recentemente) una breve esperienza in un ambito territoriale (di 15 comuni)per conto di una coop, fuori dalla regione Lazio(nelle Marche)per ragioni personali.Esperienza che non ripeterei(intendo trasferirsi in un'altra regione senza aver vinto un concorso).Da pochi mesi sono tornata a Roma ed ho riiniziato la solita trafila per cercare lavoro...alla fine ho avuto una notizia positiva proprio ieri...finalmente una coop che sembra seria...lunedì inizio in un segretariato di un municipio romano.Non ho mai ricoperto questo ruolo...e sinceramente sono un pò spaventata.Mi hanno detto che l'equipe lavora bene ed è affiatata e di questo son contenta visto che nella mia esperienza professionale sono stata spesso molto sola.Naturalmente troverò un coordinatore che mi mostrerà le procedure da studiare...ho un'idea generale del ruolo...però come immaginerete non avendolo mai fatto...la tensione c'è...so quanto sia importante svolgere al meglio il nostro lavoro in questo ruolo.
Qualsiasi consiglio in merito potrebbe essere prezioso come anche informazioni a proposito del segretariato e soprattutto esempi di casi concreti.
grazie a tutti
Elem

Beh, l'uso delle lingue può essere vincente se il target è multiculturale, come anche la capacità di ricerca della giusta informazione. Il problema è però come ha lavorato chi era prima di Lei e, specialmente, cosa si aspetta l'organizzazione. Ci sono servizi che si orientano al solo al "flusso d'ingresso" (verso il back-office successivo) e chi intende (e sviluppa) il segretariato verso l'esterno, anche curando l'invio (per esempio non solo "inviando" i soggetti altrove, ma pure predisponendo - magari con una telefonata - il contatto).

Buon inizio!

Ci sono parecchi testi su cui prepararsi, ad esempio:
https://www.ibs.it/segretariato-sociale ... y0QAvD_BwE
https://www.ibs.it/segretariato-sociale ... HgQAvD_BwE
https://www.ibs.it/segretariato-sociale ... EMQAvD_BwE

Vi ringrazio molto per i consigli