Reperibilità dell'AS nel weekend

[Nazg]

Cari colleghi,
secondo voi è giusto che l'ass.soc. sia reperibile il sabato e la domenica?

Conoscete esperienze concrete di questo tipo?
Dato che il servizio sociale dei Comuni non è un "Pronto Soccorso" per quali quali funzioni/compiti dovrebbe esserci la reperibilità?

Ci sono più vantaggi da lato remunerativo o svantaggi dati da questa incombenza?

Dite la vostra su questo tema che effettivamente ci pone una serie di questioni sul nostro lavoro.
Grazieeee!!

[ugo.albano]

La questione mi è stata posta più volte da colleghe in passato, sovente con il grido "aiuto aiuto". cioè non la si vuol fare.

Dico la mia opinione. La questione non è "reperibilità si o no", bensì come nel territorio viene tradotto il "pronto soccorso sociale" il quale - ricordo- nella L.328/2000 era uno dei servizi essenziali del welfare.............però tutti sappiamo che la L.quadro non vali più e fa fede la Legge Regionale. Ciò per dire che in Italia troviamo svariatissimi modelli di pronto soccorso sociale, il che è frutto appunto di questo federalismo legislativo.

Il problema è questo: COME si realizza? COME si presta prima assistenza (spesso sui bisogni primari) sul territorio? Questi servizi sono stati esternalizzati dai Comuni (vedi Caritas), oppure sono state realizzate delle intese con le forze dell'ordine. Molto più spesso, invece, il problema è stato risolto con la reperibilità degli assistenti sociali.

Secondo me la cosa va bene: si tratta di essere disponibili col cellulare e, su questo, si viene pagati. Il più è capire COME intervenire, se chiamati, se dietro il servizio non c'è altro. Si tratta di avere alle spalle una rete di strutture di accoglienza: quella o c'è o altrimenti che facciamo con le persone in difficoltà, ce le portiamo a casa?

Insomma, è un lavoro interessante, ma non consiste solo nella reperibilità. Non so se mi sono spiegato...............

[Nazg]

Io in effetti non mi faccio molti problemi sul farlo (anche se mi piace avere i miei spazi liberi nel weekend e quelli valgono più di qualsiasi remunerazione), ma sul "come farlo".

In alcune zone i comuni sono accorpati per garantire servizi sociali più efficaci e flessibili, ma se, per esempio, io mi occupo di un comune come faccio a gestire tutti gli altri nel weekend se non conosco le risorse di tutti?
Oppure se l'emergenza avviene per un utente conosciuto da un altro collega quale senso può avere una mia azione quando sono reperibile?
E ancora, mi attivo nell'emergenza, ma contemporaneamente non dovrebbe partire una procedura amministrativa? (es. se inserisco in emergenza una persona in albergo dovrò fare un impegno di spesa "postumo" e se poi il Comune non è d'accordo sulla mia scelta operativa?)

Alla fine, secondo me, sarà necessario fare dei protocolli di azione.

[ugo.albano]

Io dco sempre che le novità sono una sfida per crescere, e non un fastidio da cui fuggire.

La questione richiede scelte organizzative su cui noi possiamo anche inserirci. Per esempio: c'è bisogno di sapere sugli utenti di altri Comuni? Allora si fa un sistema informatico. C'è bisogno di stabilire un "protocollo di minima"? Lo si fa. Occorre gestire il servizio con i viglili e la Caritas? Bene, li formiamo noi.

Scusa, Marianna, è come l'Ospedale. Se mi faccio male io in un altra regione che fa l'Ospedale, non mi prende? Quindi c'è bisogno di sviluppare processi organizzativi anche sul sociale. E, viva Dio, in questo i laureati specialisti dovrebbero essere più proattivi...................o no?

Buona Pasqua!!

[Nazg]

Quello a cui mi riferivo rispetto alla "conoscenza del caso" era che l'ass.soc. del comune potrebbe aver già previsto un percorso di aiuto per quella determinata persona e quindi un intervento emergenziale/improvvisato potrebbe creare delle problematiche successive nel processo di aiuto.

mi piacerebbe fare con voi un brainstorming sui possibili motivi per cui l'ass.soc. dovrebbe agire nell'emergenza.


Inizio io:
- Abuso o maltrattamento di minori con previsione di allontanamento d'urgenza

[monica1967]

minore straniero non acompagnato, violenza familiare non su minori ( bisogno di mettere la donna oggetto di violenza in comunità d'emergenza)

[Nazg]

Conoscete esempi di reperibilità del'ass.soc. nei week-end e nelle festività?

[Kristal]

Cara collega,
sempre belle tematiche..!Brava!
Sono daccordo con Ugo..
Per quanto riguarda la mia esperienza, io ero reperebile per l'attività di gestione del S.A.D. Gli operatori mi chiamavano non solo il sabato o la domenica per comunicarmi le loro assenze..ma anche la mattina intorno alle 6 (per darmi la possibilità di modificare il piano di lavoro giornaliero delle altre operatraci che avrebbero dovuto coprire il "buco" della loro collega..) Un rompicapo che non ti dico..!!
La reperibilità non mi veniva retribuita e non mi veniva garantita una ricarica della mia scheda (non parliamo poi di cel di servizio..). Dato che c'erano varie problematiche interne al gruppo di lavoro che era necessario gestire con le riunioni di coordinamento (che non potevo fare in quanto a me veniva retribuita l'ora in più..mentre agli o.s.s. NO!!) e non si potevano fare...naturalmente il risultato era l'ASSENTEISMO..! e io mi ritrovavo incasinitassima..oltre a dover subire "minacce" telefoniche da parte di utenti (per la maggior parte con patologie psichiatriche..) che naturalmente si lamentavano per non avere in casa le operatrici che avrebbero gradito (se non altro per il principio di "continuità assistenziale").. Dato che tutto il lavoro doveva essere malgestito necessariamente , a causa della cattiva gestione da parte di terzi.., pensai bene di abbandonare quel lavoro per evitare "bruciarmi"..ritenevo poco etico il lavoro che stavo gestendo..e non me la sentivo di seguire l'utenza con quelle "regole"..e a quelle condizioni..!
INSOMMA ALLA FINE ME LA SONO DATA A GAMBE..!!!NON NE POTEVO PIU.. Inoltre non c'è secondo me servizio da gestire più frustrante di quello..!!! Aspetto positivo: aver capito che non mi piace gestire il SAD!!!Forse non è un caso il fatto che in alcune regione (ad es. in Emilia Romagna) questo ruolo è del Responsabile delle Attività Assistenziali.. Un attività decisamente POCO INTERESSANTE da svolgere se si è a.s. dal mio punto di vista..

[Chiaretta]

il mio supervisore è sempre reperibile..

[Nazg]

il mio supervisore è sempre reperibile..

in che ente lavora?

[Chiaretta]

uepe..

[Nazg]

il mio supervisore è sempre reperibile..

Ok, UEPE, ma reperibilità "sempre" = giorno/notte, giorni feriali/festivi.... oppure ci sono dei limiti?
C'è una turnazione tra colleghi?
La chiamano quando non è in servizi per quali tipi di mansioni?
E soprattutto quanto pagano la reperibilità?

[Chiaretta]

lei dice ogni volta: *qualsiasi urgenza*.
quando sà di non essere in ufficio perchè si prende dei giorni dice agli utenti che devono chiamare di chiamarla su quel numero di cellulare. il telefono e la scheda sono suoi.
è disponibile notte e giorno anche nel weekand...

[Nazg]

è disponibile notte e giorno anche nel weekand...

o è molto ben pagata o è votata al martirio... in questo modo come si fanno a recuperare le energie mentali?

[Kristal]

Sicuramente è una "santa".. e probabilmente anche single.."capite a me" ..!